Il 14 ottobre, in occasione del ‘Thank Your Cleaner Day’, Tork invita aziende e visitatori dei servizi igienici a riconoscere il ruolo fondamentale degli addetti alle pulizie, troppo spesso invisibili.
I dati di un’indagine di Tork, brand di Essity e leader globale nell’igiene professionale, mettono in luce un “gap di riconoscimento”: la maggioranza (56%) degli utilizzatori di servizi igienici intervistati concorda sul fatto che pulire è un lavoro duro e che i team di pulizia meritano maggiore riconoscimento per il loro impegno.¹ Tuttavia, questa consapevolezza raramente si traduce in un ringraziamento esplicito. La figura dell’addetto alle pulizie resta spesso sullo sfondo, nonostante il suo contributo sia essenziale per garantire ambienti igienici, confortevoli e sicuri.
I dati Tork segnalano che il 38% degli addetti alle pulizie intervistati ha lasciato il proprio lavoro a causa della mancanza di riconoscimento e del burnout, fattori che non sono legati alla retribuzione e che alimentano le attuali difficoltà di reclutamento e fidelizzazione nel settore delle pulizie. Allo stesso tempo, molti utilizzatori dei servizi igienici concordano che sarebbe giusto ringraziare chi si occupa delle pulizie per il lavoro svolto. Tork è orgogliosa di unirsi alla crescente lista di organizzazioni internazionali che riconoscono l’importanza del lavoro di questi professionisti, che svolgono un ruolo cruciale nella manutenzione e nel ripristino dell’igiene.
Il valore strategico delle pulizie per le aziende
L’indagine Tork mostra inoltre come la qualità dell’igiene nelle aree bagno influenzi direttamente la percezione complessiva di un’azienda o di un’attività. Quattro persone su cinque dichiarano che la carenza di igiene nei bagni fa peggiorare il giudizio sull’intero esercizio.¹
In molti casi, questa percezione ha conseguenze concrete: un numero significativo di persone afferma di aver evitato un locale, una struttura o un’azienda a causa di problemi di igiene o di privacy nei servizi igienici. Una cattiva esperienza in bagno può spingere clienti e visitatori a cambiare comportamento, con potenziali ripercussioni sulla reputazione e sul fatturato.²
In questo contesto, gli addetti alle pulizie non hanno solo la responsabilità di mantenere puliti i servizi igienici, ma contribuiscono in modo decisivo all’immagine del brand, alla soddisfazione dei clienti e al benessere delle persone sul luogo di lavoro.
Ringraziare gli addetti alle pulizie, oggi e ogni giorno
L’indagine Tork evidenzia anche che le persone sono più propense a interagire con i team di pulizia nel proprio luogo di lavoro rispetto ai bagni di strutture pubbliche, come stazioni o centri commerciali. Questa differenza è certamente legata a una maggiore familiarità e a una routine consolidata.
In ogni caso sarebbe opportuno che tutti noi fossimo capaci, quando ci troviamo nello stesso spazio con una persona addetta alle pulizie, di fermarci un istante per condividere un semplice messaggio di ringraziamento per il suo importante lavoro. I piccoli atti possono fare una grande differenza.
In occasione del ‘Thank Your Cleaner Day’ Tork invita aziende, enti pubblici e privati e tutti i frequentatori dei servizi igienici a cogliere l’occasione per:
- riconoscere pubblicamente il contributo dei team di pulizia;
- promuovere una cultura aziendale che valorizzi il loro ruolo;
- incoraggiare i singoli a esprimere apprezzamento anche solo con un semplice “grazie”.
Supportare il personale e promuovere un’igiene inclusiva
Oltre al riconoscimento personale, le organizzazioni possono sostenere il personale addetto alle pulizie attraverso formazione adeguata, strumenti di lavoro ergonomici ed efficienti e soluzioni per l’igiene progettate per facilitare il loro lavoro quotidiano.
Tork promuove anche il concetto di “igiene inclusiva”, ossia un approccio che tiene conto delle esigenze del maggior numero possibile di persone che utilizzano i servizi igienici pubblici, comprese persone con disabilità, anziani, bambini e caregiver. Un bagno progettato in modo inclusivo è più facile da mantenere pulito, riduce lo stress operativo per gli addetti alle pulizie e migliora l’esperienza complessiva degli utenti.
Per scoprire di più sulle azioni che le aziende possono intraprendere per sostenere il personale addetto alle pulizie – e per rafforzare l’igiene inclusiva rispondendo alle esigenze del maggior numero possibile di persone nei servizi igienici pubblici: www.torkglobal.com
1. Tork Insight Survey 2026, condotta in USA, Regno Unito, Germania, Francia, Messico, Canada, Australia, Spagna, Svezia, Paesi Bassi e Polonia su 11.500 persone del pubblico generale e 1.100 facility manager.
2. Tork Insight Survey 2025, condotta in USA, Regno Unito, Germania, Francia, Messico, Canada, Australia, Spagna, Svezia, Paesi Bassi e Polonia su 11.500 persone del pubblico generale e 1.000 addetti alle pulizie.
