I bagni pubblici continuano a rappresentare una delle infrastrutture più diffuse nelle città, ma spesso anche una delle meno considerate nella progettazione degli spazi urbani. È da questa riflessione che nasce Perfect Toilets – 100 Progetti per 100 Città, iniziativa promossa dal periodico di architettura IoArch e sostenuta da Tork, marchio del gruppo Essity specializzato nelle soluzioni per l’igiene professionale.
Il progetto è stato tra i temi affrontati durante VID – Venice Innovation Design, l’evento dedicato a design e sostenibilità ospitato sull’Isola di San Servolo a Venezia. L’obiettivo dell’iniziativa è favorire una riflessione sul ruolo dei servizi igienici pubblici all’interno delle città contemporanee, mettendo al centro temi come accessibilità, inclusione, manutenzione e qualità degli spazi.
Un’infrastruttura spesso trascurata
Nonostante siano utilizzati quotidianamente da milioni di persone, i bagni pubblici vengono raramente considerati una priorità nelle politiche urbane. Perfect Toilets punta invece a evidenziare come la qualità di questi servizi possa incidere direttamente sull’esperienza degli utenti e sulla vivibilità degli spazi pubblici.
Per questo motivo il progetto ha coinvolto architetti e studi di progettazione nella realizzazione di proposte dedicate a nuovi modelli di servizi igienici pubblici, concepiti per rispondere alle esigenze di persone con capacità, condizioni fisiche e aspettative differenti.
L’iniziativa si inserisce in un più ampio dibattito internazionale sul concetto di “igiene inclusiva”, che mira a garantire l’accessibilità dei servizi a tutti i cittadini indipendentemente dall’età, dalle condizioni fisiche o da particolari esigenze sanitarie.
I dati: aspettative elevate, soddisfazione limitata
A supporto del dibattito sono stati presentati anche i risultati della Tork Insight Survey 2025, una ricerca internazionale condotta su 11.500 cittadini e 1.000 addetti alle pulizie in undici Paesi.
Secondo l’indagine, il 74% degli utenti considera fondamentale trovare elevati standard di pulizia nei bagni pubblici, ma soltanto il 20% ritiene che tali aspettative vengano effettivamente soddisfatte.
Tra le criticità più frequentemente segnalate emergono la scarsa igiene percepita, la presenza di cattivi odori, la mancanza di materiali essenziali come sapone e carta igienica e la limitata tutela della privacy.
Lo studio evidenzia inoltre che un’esperienza negativa può influenzare in modo significativo la percezione di un luogo o di un’attività. Gli intervistati dichiarano di provare soprattutto disgusto, disagio e frustrazione quando gli standard di pulizia risultano insufficienti.
Le difficoltà per le persone con esigenze specifiche
Uno degli aspetti evidenziati dalla ricerca riguarda l’accessibilità dei servizi igienici pubblici per persone con esigenze fisiche o cognitive non immediatamente visibili.
Secondo i dati raccolti, circa una persona su due incontra difficoltà nell’utilizzo dei bagni pubblici a causa di condizioni che spesso non sono considerate. Un elemento che contribuisce a rafforzare la necessità di approcci progettuali più inclusivi.
Anche il personale addetto alle pulizie segnala problematiche rilevanti. Lo studio evidenzia infatti livelli significativi di stress e burnout. Lo stesso suggerisce l’importanza di soluzioni che migliorino sia l’esperienza degli utenti sia le condizioni operative degli addetti alla manutenzione.
Design e accessibilità come strumenti di inclusione
Negli ultimi anni il tema del design inclusivo ha assunto una crescente importanza nella progettazione di prodotti e servizi. In questo contesto, Tork ha ottenuto la certificazione internazionale Design for All (EN 17161), rilasciata dal Research Institutes of Sweden (RISE). Questa valuta l’integrazione dei principi di accessibilità e inclusione nei processi di sviluppo.
Secondo i promotori del progetto Perfect Toilets, il design può contribuire a superare molte delle barriere che limitano l’utilizzo degli spazi pubblici.
Il progetto Perfect Toilets porta all’attenzione un tema spesso marginale nel dibattito urbanistico ma strettamente legato alla qualità della vita nelle città. I dati emersi dalla ricerca internazionale confermano come igiene, accessibilità e manutenzione dei servizi pubblici rappresentino aspetti rilevanti per cittadini e amministrazioni.
